Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — AFFECTED
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou desejar devolver sua compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para info@affected.ca, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra em nossa loja online. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR PRODUTOS COM DEFEITO:
De acordo com a legislação canadense, em casos de produtos com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para info@affected.ca, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra em nossa loja online. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:
Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou itens com defeitos de fabricação serão cobertos por nossa loja, através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de envio por e-mail após a solicitação de devolução, e deverá encaminhar a mercadoria a uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos com embalagem, por isso sugerimos reutilizar a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa apropriada que preserve os itens durante o transporte.
Fale conosco:
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@affected.ca.
